Kello on jo 17:50 ja Autotalo Laakkosen Huoltopalvelut menee kiinni kello 18:00. Soittoa, että auton saa hakea ei ole vieläkään kuulunut… Näinköhän se sieltä luvastusti valmistuu…
No johan on, Jukka Korpinen, Huoltopäällikkö, Veljekset Laakkonen soitti ja sanoi että osa oli sittenkin tullut! On se merkillinen 7 päivää, minun laskuopin mukaan on vasta kulunut alle 5 päivää tilauksesta… Noh, vielä on odotuksessa koska auton ihan oikeasti saa, ei kuulemma ole ihan triviaali homma laittaa osa paikalle! Vielä pitäisi …
Kello on 15:30, soittoa ei vielä ole kuulunut, ei tosin pitänytkään kuin vasta 16:00 mennessä… ei tainnut osaa löytyä…
No nyt tapahtui ihme: Kello 12:39 Jari Vesala, Jälkimarkkinointipäällikkö, Veljekset Laakkonen soittaa ja kyselee asian perään, kuten lupasikin. Yritys on kova, mutta kun näkyvyyttä ei ole niin ei ole ja osat kestää tulla, tuossa kiteytettynä ongelma. Mutta ei asia selittelyillä parane että jo maanantaina oli tiedossa että auto ei tällä viikolla valmistu, …
Ja taas, tarina jatkuu. Onhan kyllä BMW:lla toimitusajat, 7 päivää kestää tulla Saksasta osat. Viimeistä lausetta en kyllä ymmärrä, jos osa on tilattu maanantaina, mitenkäs se seitsemän päivää on kulunut sitten jo saman päivän perjantaina… taitaa olla eri ajantaju kuin muille… —–Original Message—– From: Jukka Korpinen [mailto:[email protected]] Sent: Friday, …
Ja tarina jatkuu… ensimmäinen yhteydenotto. —–Original Message—–From: Jari Vesala [mailto:[email protected]] Sent: Friday, March 09, 2007 10:25 AMTo: Ilpo JuvanderSubject: VS: I: Asiakaspalautetta Espoon toimipisteen palvelusta Päivää. Olen tien päällä ja Olarissa n.klo 12.30.Selvitän asiaa ja olen teihin yhteydessä mahdollisimman pikaisesti. Ystävällisesti Jari VesalaJälkimarkkinointipäällikköVeljekset LaakkonenMekaanikonkatu 2, 00880 HelsinkiVaihde 09-54074700Fax 09-54074718GSM [email protected]
(Sorry, only in finnish since this mostly concerns finnish car dealer and its poor customer service) Olisi pitänyt jo ensimmäisen todella huonon kokemuksen jälkeen uskoa, että Autotalo Laakkosen kanssa ei ole syytä jatkaa asiointia, mutta luottavaisena ihmisenä kuitenkin ajattelin että ensimmäinen kerta oli sattumaa… mutta kuinkas kävikään… Mutta aloitetaanpa tämän …
by